Marketing Inclusivo

Crear productos y servicios para todas las personas

¿Cómo te ayudamos?

Diagnóstico de canales de atención

Identificamos las principales barreras que enfrentan clientes con discapacidad al experimentar tus servicios y/o al contactar a tus equipos de Atención al Cliente, ya sea física- o virtualmente.

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Asesoramiento en contenido inclusivo

Mapeamos dónde existe exclusión o subrepresentación en su contenido y comunicaciones, alineando cuidadosamente los valores de la marca, apoyándolos a desarrollar contenido relevante que influya también en un cambio social positivo.

Embajadores de marca inclusivos

En Incluyeme.com los embajadores representan la belleza diversa de todos los seres humanos, y nos enseñan cómo al celebrar nuestras diferencias promovemos una sociedad más rica, equitativa y valiosa.

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Pruebas de usabilidad y accesibilidad en productos

Organizamos encuestas, entrevistas individuales y focus groups virtuales para testear la accesibilidad de productos de empresas con el fin de apoyarlos a atender un mercado completamente desatendido.

Capacitaciones a equipos de marketing y comunicación

Informamos y conversamos sobre la oportunidad de representar y dirigirse a clientes con discapacidad ofreciendo productos inclusivos y accesibles. Compartimos buenas prácticas y apoyamos a los equipos de Marketing a desarrollar estrategias inclusivas.

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     Casos de éxito                                       

     Viva Aerobus

Viva Aerobus es la aerolínea de bajo costo más rentable y accesible de México, transportando a más de 64.5 millones de pasajeros en 14 años de historia, gracias al esfuerzo de más de 2,000 colaboradores.

Diagnóstico de Canales de Atención:

Buscamos obtener información sobre la experiencia general hacia el cliente con discapacidad en los distintos canales de atención (páginas web, mostradores, redes sociales, etc.) y analizar la accesibilidad de las mismas experiencias.

Equipo

  • Project Manager
  • Customer Happiness Expert
  • Business Developer
  • Operations Analyst

    Metodología

    • Testing
    • Sondeos

      Participantes

      30

        Tipos de discapacidad

        • Motriz
        • Auditiva
        • Visual
        • Psicosocial

          Duración del proyecto

          2-3

          meses

            Otras maneras de acompañarte:

            Banco de imágenes

            Influencer Marketing

            Innovación en desarrollo de nuevos productos

            MasterClass Sponsorship

            Talleres de storytelling inclusivo

            ¿Quieres que trabajemos juntos?

            Escríbenos completando el formulario debajo